尊敬的客户,感谢您前来了解我们公司,为了让您更好的了解我们的产品和服务,我们作为厂方对所有的客户都制定如下购物承诺:
 
服务原则:厂里出来的产品保修期为十二个月,以产品出厂合格证时间为准。我们对于产品的使用将提供免费的咨询及指导,面对客户会有技术专员负责指定客户的问题解答,如售出的产品在保质期内出现问题,我们负责维修和更换属质量原因造成的零部件损坏(除有固定寿命产品);如超过保修期,或者人为造成零部件的损坏,请尽快与我们取得联系,我们会提供给您解决方案,如需要更换配件我们只收成本费用。
 
公司承诺所售朗仕特产品如需技术支持或售后服务,我们将在您提出申请后1小时内做出回复,常规问题我们与当日给您解决或者提供您解决方案。出现复杂问题等未能解决的情况,尽量提供给客户备用设备,避免耽误客户的使用。
 
 
注解:
为了我们更好地实现对您的承诺,希望您配合我们务必做到以下几点:
1)返修品清单字迹工整,以便我们核对、发货、存档;如由其它公司代转货物出现货物丢失,恕不负责。
2)发返修品后,请及时通知我公司以便提货;如您发出的返修品在一个月内未与我公司任何相关联系;我们认为您已收到我们发出的返修品。
3)收到返修品请及时核对,如发现有疑问请速与我公司联系,否则视为认可。
 
 
北京朗仕特科技发展有限公司